黑河:以服务人民群众的情怀做好来访工作把矛盾问题化解在基层
来源: | 作者:hhjjjcw | 发布时间: 2019-05-14 | 71 次浏览 | 分享到:

  4月,边陲小城黑河还是春寒料峭时,每天820分,市纪委监委来访接待室准时敞开大门,接待来访群众,今天的接谈员迎来了五大连池市新发镇德都村村民张某。“您别急,坐下慢慢说。”张某反映村党支部书记吕某为其办理低保时索要500元钱,还为不符合条件的吕某的岳父办理了低保,他激动地请纪委监委给老百姓做主。

  张某反映的问题涉及金额不多但损害群众根本利益,信访室立即启动快报程序,采取要结果件方式进行重点督办。经查,村支部书记吕某在办理低保工作中确实存在优亲厚友行为,给予其党内警告处分。

  自2018年开展围绕扶贫领域腐败问题和作风问题专项治理以及损害群众利益问题专项治理以来,黑河市纪委监委“四优先”加大信访举报工作质效,既优先受理、优先研判、优先处置,优先答复实名举报人,同时采取因案施策、完善机制等举措,把矛盾和问题化解在基层。为了预防和减少非正常访、缠访闹访的发生,针对典型的上访老户重复访、疑难访等召开听证会,邀请相关部门和纪委监委相关科室人员,面对面有理有据的陈述,耐心细致的讲解,让来访人心服口服,息诉罢访。同时制定了来访工作预案,迅速处置突发和群体性事件,引导群众依法、有序举报,扎实做好迎接中华人民共和国成立70周年信访稳控工作。

  “越来越多的老百姓利益受到损害时,愿意向纪委监委反映”接访人员感慨的说。随着访量增加的同时业务外访量也大幅攀升,接谈人员在耐心做好来访人解释疏导的同时健全流转处置机制,建立沟通对接协调机制,确保群众诉求“有人接”、“有人管”。为更好的服务来访群众,市纪委监委功能齐全的来访接待大厅正在建设中。

  2018年以来全市纪检监察机关共受理扶贫领域、民生等损害群众利益信访举报件648件次,通过加大办理力度,推动解决了一批群众反响强烈,发生在群众身边的腐败和作风问题,增强了人民群众的获得感和幸福感。信访室(张海燕)

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